“王经理，你认真的？”

张磊声音拔高，脸涨得通红，手指几乎要戳到琴雯脸上：“她一个穿帆布鞋、背破包的大学生，进来就要全款提Gt-R定制版？还让我给她道歉？你让她走！这种客户我们不伺候！”

王经理没看他，目光依旧落在琴雯身上。他看得懂局势——眼前这女孩怕是真有钱，还有脑子，更可怕的是，她不怕撕破脸，事情闹大没有好处。

他抬手，再次压了下去：“张顾问，先冷静。”

琴雯站在原地，包带搭在肩上，手指轻轻捏住拉链头，没再说话。她的沉默像一层壳，把所有羞辱都挡在外面。

王经理终于开口：“这位小姐，您刚才提出的要求，我需要一点时间处理。但在此之前，我想确认一件事——您确定要在这儿订车？而不是去其他经销商那里？”

“我来这儿，是因为你们是官方授权店。”琴雯声音平稳，“不是因为别无选择。但如果你们连基本的服务态度都做不到，那我不介意换一家。”

她说完，把背包往身后一拎，动作干脆利落。

王经理眼神微动。他知道，这话不是威胁，是事实。一张私人银行黑卡，能买下的不只是车，还有整个销售团队的年终奖。

他转头看向张磊，语气沉了下来：“客户有合理诉求，我们作为服务方，必须回应。如果确实存在不当言行，请按公司流程道歉。”

“我没做错！”张磊吼出来，“我只是按规矩办事！谁知道她是真是假？穿成这样进来，谁能信？”

“你说我穿成这样？”琴雯终于抬头，直视他，“所以你的判断标准，是看人穿衣？不是看付款能力？”

她往前半步：“你刚才说我浪费时间，说我要用花呗付款，推开我的文件。这些话，当着经理的面，你还敢再说一遍吗？”

张磊嘴唇动了动，没出声。

展厅里安静得吓人。休息区那对男女已经站起身，远远看着。空气里有种看不见的重量，压在每个人的喉咙上。